личный кабинет
Напомнить пароль
Вход в личный кабинет
Напомнить пароль

Политика возврата платежей

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА (СОГЛАШЕНИЯ)

Статья 1.1.
Администратор Системы обеспечивает Нормальную работу, Безопасность Системы, а также доступ Пользователя к Системе и/или ее Сервисам

Статья 1.2.
Пользователь обязуется соблюдать Правила использования Системы, а также все предписания Администратора Системы (как письменные, так и устные).

2. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ И ТЕРМИНЫ

Статья 2.1. Термины:

Авторизация – процесс аутентификации лица по Логину и Паролю как Пользователя Системы.

Администратор Системы (Администратор) – ООО «Мультимедийные Кабельные Системы» ( ООО"ММКС").

Аккаунт – учетная запись лица, прошедшего Регистрацию в Системе, и ставшего Пользователем Системы.

Безопасность Системы – состояние защищенности Системы, обеспеченное с одной стороны Администратором Системы и подразумевающее сохранение конфиденциальности (то есть доступность информации только Пользователю Системы, а также лицам, которым данная информация должна быть предоставлена по закону и/или договору между данным лицом и Пользователем и/или между данным лицом и/или Администратором), целостности (то есть невозможность ее изменения третьими лицами, кроме Пользователя и с его разрешения (уведомления) Администратором), доступность только после прохождения процесса авторизации по Логину и Паролю, а также действия Администратора Системы, обеспечивающие доступность данной информации только Пользователю Системы по установленным в Системе правилам; с другой стороны – это обязанность Пользователя не нарушать установленных правил, предписаний и/или инструкций Администратора по сохранению конфиденциальности, целостности и доступности информации Пользователя (или иных лиц) в Системе.

Взлом – доступ к Аккаунту помимо воли и/или волеизъявления Пользователя.

Вредоносное Программное обеспечение (ПО) – Программное обеспечение, нарушающее нормальное функционирование информационных систем (т.е. систем, использующие компьютерные технологии, в том числе – персональный компьютер, локальные и глобальные сети, Интернет и т.д.).

Заявка - оформленный при помощи Сервисов Системы запрос на Услугу. 

Конфиденциальность – сохранение секретности информации, получаемой во взаимоотношениях между Пользователем и Администратором, относительно третьих лиц.

Логин – уникальное имя (идентификатор) Пользователя на Сайте Системы. Никнейм, электронная почта, телефон и иной уникальный идентификатор, установленный Администратором.

Нормальная работа Системы – функционирование работы Системы на аппаратном и/или программном уровне, обеспечивающее беспрепятственное осуществление доступа по установленным правилам Системы Пользователем к своему Аккаунту и Сервисам Системы.

Обычные условия функционирования Системы – стабильная работа Системы на аппаратном и/или программном уровне, соответствующая обычным условиям работы подобных систем, обеспеченная Администратором Системы при отсутствии негативного воздействия на функционирование Системы со стороны третьих лиц, в том числе, но не ограничиваясь, Пользователем и/или Партнером Системы.

Операция – любой перевод Платежа от Пользователя Администратору.

Партнер Системы – лицо, заключившее с Администратором Системы договор о сотрудничестве в какой-либо сфере.

Пароль – уникальный набор символов, подтверждающий, что лицо, является законным владельцем Логина.

Платеж — денежные средства, прошедшие через Систему.

ПО – программное обеспечение.

Пользователь – любое физическое лицо, которое тем или иным способом задействовало Систему и/или ее Сервисы, после прохождения процесса Регистрации в Системе.

Правила работы Системы – Правила, установленные Администратором Системы и акцептированные Пользователем, путем принятия условий Публичной Оферты и/или Политики конфиденциальности, и/или Политики возврата платежей и/или иных документов, используемых в Системе.

Правила возврата платежей – правила, предусмотренные в разделе 3 Соглашения.

Регистрация – результат внесения данных лица в Систему, после которого Пользователь идентифицируется Системой по Логину и Паролю.

Сайт Системы – marketformoney.ru

Сервисы Системы – услуги, предоставляемые Системой Пользователю, акцептировавшему Соглашение и/или иной документ, опубликованный на Сайте Системе, и согласившегося с Правилами работы Системы.

Система – совокупность аппаратных и программных средств, предназначенных для предоставления Пользователю Сервисов Системы Администратором.

Способ платежа – вид оплаты, предоставляемый Администратором Системы и выбранный Пользователем, в соответствии с Правилами работы Системы и Тарифами.

Сторонние Интернет-сервисы – сервисы, функционирующие вне зависимости от Системы.

Тарифы – расценки по видам Платежей, установленные Администратором Системы на Сайте Системы и зависимые от Заявок Пользователя.

Уровень идентификации Пользователей – информированность Администратора Системы о Пользователе (фамилия, имя, отчество, место нахождения и/или проживания, паспортные и иные данные, позволяющие установить личность Пользователя).

Цифровой – использующий технологии дискретной регистрации аналоговых значений.

Электронная операция по сделке — совершение сторонами сделки отдельных действий по оформлению и совершению сделки посредством дистанционного взаимодействия сторон сделки, иных субъектов и их информационных систем в электронной торговле.

Электронная подпись — реквизит электронного документа (сообщения) в виде электронной цифровой подписи или любого иного электронного аналога собственноручной подписи физиче-ского лица.

Электронная сделка — любая сделка, оформленная и совершенная сторонами посредством про-ведения электронных операций по сделке.

Электронная торговля — осуществление сторонами сделки предусмотренных законодательст-вом действий и иных операций при оформлении и совершении сделок по оказанию услуг на основе исполнения электронных процедур.

Электронный — прилагательное в качестве дефиниции, которое характеризует предмет, на которое оно отправлено, как относящийся к информационно-коммуникационной технологии, использующей цифровые, аналоговые, электрические, магнитные, оптические, электромагнитные, акустические, любые другие проводные и беспроводные или похожие свойства.

Электронный документ — принятая или установленная стандартом доступная форма (формат) электронного представления записи, оборота и употребления любой идентифицируемой текстовой или иной документированной информации в информационных системах.

Статья 2.2.

Толкование терминов в отношениях Сторон происходит согласно определениям, представленным в статье 2.1. Соглашения. В случае, если какой-либо термин не содержится в статье 2.1.Соглашения его толкование происходит согласно сложившейся практике в сети Интернет, исходя из общего (лексического) толкования термина.

3. ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА ПЛАТЕЖЕЙ

Статья 3.1.
Политика возврата Платежей Администратором Системы основывается на следующих Принципах:

3.1.1. Принцип возврата Платежей только Пользователю, законно применяющему Систему в своей деятельности и действующих в рамках законодательства Российской Федерации (далее – РФ) и ратифицированных РФ международных договоров.

3.1.2. Принцип возврата Платежей только в случае не нарушения Пользователем Правил работы Системы.

3.1.3. Принцип возврата Платежей только по правилам Системы.

3.1.4. Принцип возврата только тех Платежей, которые фактически и юридически могут быть возвращены Администратором Системы.

3.1.5. Принцип возврата Платежей только в случаях, когда затраты на действия по возврату и осуществлению Платежа могут быть компенсированы Администратору Системы Пользователем, являющегося участником правоотношений, связанных с Платежом.

Статья 3.2.
Администратор Системы возвращает Платежи Пользователю только в том случае, если:

3.2.1. Платеж совершен не уполномоченным лицом в виду:

3.2.1.1. Незаконного использования данных Пользователя без его ведома и/или согласия;

3.2.1.2. Взлома Кошелька Пользователя.

3.2.1.3. Иных незаконных (в том числе, но не ограничиваясь, мошеннических) действий, которые привели к тому, что Платеж был совершен от имени и за счет Пользователя без его ведома и/или согласия.

3.2.2. Пользователем был соблюден порядок возврата Платежей, установленный в ст. 3.3. раздела 3 Соглашения.

3.2.3. Также при соблюдении п. 3.2.2. настоящей статьи Администратор возвращает Платежи в случае непредставления Администратором услуги, либо в случае договоренности о возврате Платежа между Сторонами.

Статья 3.3.
Возврат Платежей осуществляется по следующим Правилам (Порядок возврата Платежей):

3.3.1. Пользователь обязан написать заявление на бумажном носителе или в электронном виде в произвольной форме, в котором тем не менее обязательно должен указать:

3.3.1.1. Время совершения платежа.

3.3.1.2. Способ оплаты, используемый при совершении Платежа.

3.3.1.3. Данные Пользователя, которые были использованы при оплате.

3.3.1.4. Сумму Платежа.

3.3.1.5. Назначение Платежа.

3.3.1.6. Иные данные, необходимые для Идентификации Платежа.

3.3.2. Заявление о возврате Платежа на бумажном носителе, заверяется подписью Пользователя и в заявлении обязательно указываются паспортные данные заявителя. К заявлению в электронной форме в обязательном порядке прикладывается цветной скан паспорта в хорошем качестве и исполнении.

3.3.3. Внизу заявления о возврате Платежа ставится дата его подписания.

3.3.4. Заявление о возврате Платежа на бумажном носителе направляется Администратору Системы по адресу, указанному Администратором.

Статья 3.4.
Права Администратора Системы:

3.4.1. Осуществлять авторские, исключительные и иные права на результаты интеллектуальной деятельности и приравненные к ним средствами индивидуализации юридических лиц, товаров, работ, услуг и предприятий, которым предоставляется правовая охрана, то есть на интеллектуальную собственность, принадлежащую Администратору Системы в полном объеме.

3.4.2. Требовать от Пользователя неукоснительного исполнения обязательств и правомерного использования прав, установленных в Соглашении.

3.4.3. Производить любые действия, направленные во исполнение Соглашения и необходимые для обеспечения Безопасности и Нормальной работы Системы, в том числе, но не ограничиваясь:

3.4.3.1. Производить ремонтные и профилактические работы с уведомлением Пользователей средствами Системы и/или иными способами;

3.4.3.2. Осуществлять контроль над Операциями и Платежами;

3.4.3.3. При необходимости самостоятельно регламентировать действия Пользователя, не урегулированные Соглашением и/или иными документами.

3.3.5. Заявление о возврате Платежа принимается от Пользователей, чьи данные можно с необходимой точностью верифицировать, т.е.:

3.3.5.1. Установить фамилию, имя, отчество (в случаях, национальных особенностей – фамилию, имя и/или второе имя);

3.3.5.2. Паспортные данные: серия, номер, кем и когда выдан.

3.3.5.3. Иные данные, в случаях, когда это обусловлено законодательством Российской Федерации и/или правилами Системы.

3.3.6. Заявления по возврату Платежей принимаются в течение 7(семи) дней с момента совершения Платежа. После истечения данного срока заявление по возврату Платежа принимается только в случаях согласия Администратора и наличия фактической возможности возврата Платежа. При этом:

3.3.6.1. Администратор Системы может вернуть Пользователю заявление, в случае, если в нем указаны неверные данные и/или указанных данных, не хватает для идентификации Платежа.

3.3.6.2. В случае повторного (и последующих) рассмотрения заявления по Платежу Администратор Системы вправе продлить срок рассмотрения заявки на 14 (четырнадцать) дней.

3.3.7. Возврат Платежей в случае ошибки Пользователя при оформлении данных необходимых для совершения Платежа осуществляется следующим образом:

3.3.7.1. При неверном оформлении банковского/почтового перевода Пользователь направляют уведомление, составленное по правилам п. 3.3.1. ст. 3.3. (за исключением того, что заявление составляется в электронном виде), по адресу технической поддержки.

3.3.7.2. Администратор рассматривает заявление Пользователя в течение 3 (трех) рабочих дней и в случае подтверждения информации о Платеже, либо возвращает Пользователю сумму Платежа на Аккаунт, либо уведомляет о необходимости переоформления данных по Платежу, либо же предоставляет Пользовтелю мотивированный отказ по возврату Платежа .

3.3.7.3. При неверном оформлении Платежа с помощью СМС сервисов Пользователь обязуются обратиться в службу поддержки СМС-платежей по адресу технической поддержки.

 

3.3.8. Рассмотрение жалоб по возврату Платежей осуществляется в срок до 30 (тридцати) рабочих дней.

3.3.9. УВЕДОМЛЯЕМ ВАС ТАКЖЕ О ТОМ, ЧТО АДМИНИСТРАТОР СИСТЕМЫ ОСТАВЛЯЕТ ЗА СОБОЙ ПРАВО НЕ ВОЗВРАЩАТЬ ПЛАТЕЖИ, в случаях, когда:

3.3.9.1. Это противоречит законодательству и/или обычаям/обыкновениям гражданского оборота.

3.3.9.2. Есть решение органов государственной власти относительно Платежа, согласно которому возврат последнего не возможен.

3.3.9.3. Личность Пользователя не верифицирована с необходимой точностью. При этом Администратор информирует Пользователя о необходимости предоставления соответствующих данных и последующем процессе рассмотрения возврата Платежа.

3.3.9.4. Обстоятельства совершения Платежа, а также все предшествующие и/или последующие действия Пользователя порочат деловую репутацию Администратора Системы и/или честь и достоинство Партнеров Системы.

3.10. Также Администратор устанавливает особый порядок возвратов платежей на банковские (пластиковые, виртуальные и т.д.) карты. В данном случае возврат осуществляется согласно правилам международных платежных систем и/или процессингового центра.

 

4. КОНФИДЕЦИАЛЬНОСТЬ ИНФОРМАЦИИ

Статья 4.1.
Стороны обязуются не разглашать конфиденциальную информацию, полученную при акцептировании, действии, реализации и после расторжения Соглашения.

Статья 4.2.
Нарушение ст. 4.1. Раздела 4 Соглашения возлагают на Сторону, нарушившее данное обязательство, возместить все убытки, полученные другой Стороной (в том числе упущенную выгоду).

5. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

Статья 5.1.
Все споры, возникающие в связи с Возвратом Платежей, осуществляются путем переговоров Сторон в течение 30 (тридцати) дней с момента осуществления Платежа.

Статья 5.2.
В случае не достижения согласия по возникшему вопросу о возврате Платежа, все требования Сторон передаются в суд (Арбитражный суд) по указанию Администратора Системы.

6. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ВСТУПЛЕНИЯ В СИЛУ СОГЛАШЕНИЯ

Статья 6.1.
Настоящее Соглашение вступает в силу с момента его акцептирования Пользователем.

Статья 6.2.
Соглашение действует до момента, когда Пользователь полностью прекратил использование Системы и/или ее Сервисов. При этом презюмируется, что Пользователь не имеет претензий к Администратору Системы в том числе, но не ограничиваясь, по возврату Платежей.

7. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

Статья 7.1.
Любые вопросы, не разрешенные в настоящем Соглашении, в том числе при участии нерезидентов Российской Федерации, разрешаются согласно законодательству Российской Федерации.

Статья 7.2.
Администратор Системы оставляет за собой право самостоятельно вносить изменения в Соглашение. При этом изменения вносятся путем опубликования нового текста данного Соглашения на Сайте Системы.

Статья 7.3.
Соглашение состоит из Преамбулы и Разделов. Разделы делятся на статьи. Статьи – на пункты. Пункты на подпункты. Подпункты на абзацы.

8. АКЦЕПТ СОГЛАШЕНИЯ

Статья 8.1.
Акцепт настоящего Соглашения происходит путем его прочтения и принятия содержащихся в нем условий, что подтверждается проставлением условного символа «галочка» в соответствующем поле сайте Системы.

Статья 8.2.
Акцепт, то есть полное и безоговорочное принятия условий Соглашения, не может быть отозван после проведения действий, описанных в ст. 8.1. Соглашения.

Статья 8.3.
В любом случае акцепт данного Соглашения подразумевает полное согласие с его условиями и гарантированностью совершения Пользователем и Администратором всех необходимых для реализации Соглашения действий.

TENDERS MARKET